Прогресс прогрессом, но чистота уборки — прежде всего
Для начала анекдот в тему. Трое людоедов устроились на работу в крупную фирму. Шеф их предупредил: зарплата высокая, питание за счет фирмы, но — никакого каннибализма! Людоеды пообещали.
Через месяц шеф вызвал их снова: «Все отлично, я вами доволен, вот только вчера пропала уборщица, теперь весь офис грязный. Вы случайно не знаете, что произошло?» Людоеды клянутся, что они ни при чем. Шеф уходит, а главный из людоедов говорит остальным: «Признавайтесь, кто ее сожрал?»
— Ну я, — говорит один из них.
— Идиот! Мы весь месяц ели маркетологов, консультантов, бренд–менеджеров — и никто ничего не замечал! Ну зачем, зачем ты сожрал УБОРЩИЦУ?!
Ну а если серьезно, то при всем том, что любой труд ценен и уважаем, есть представители профессий, качество работы которых бросается в глаза, главным образом тогда, когда она не сделана или сделана плохо. Чистота на улицах, во дворах и в подъездах воспринимается как само собой разумеющееся явление. Но стоит кому–то «съесть» уборщицу или дворника, это сразу становится заметным.
Хотели улучшить качество…
…В домах, обслуживаемых предприятием SIA RIgas namu pАrvaldnieks (RNP), жители которых обращались в нашу редакцию, дворников–уборщиков физически никто не ел. Их просто увольняли, сокращая ставки и меняя систему уборки подъездов. Если раньше подъезд убирал определенный работник (как правило, это был дворник, совмещавший уборку прилегающей к дому территории с уборкой подъезда), то сейчас появилась некая фирма от RNP, посещавшая конкретный дом один раз в неделю.
Вряд ли жильцы заметили бы эту замену и встрепенулись, если бы качество уборки улучшилось или по крайней мере осталось на прежнем уровне. Но, судя по отзывам крайне недовольных жильцов двух домов из Иманты, которые обратились в редакцию газеты «Вести СЕГОДНЯ», качество ухудшилось, причем радикально («Вести СЕГОДНЯ» от 2 ноября 2016 года — «Осенняя слякоть и чистый подъезд»).
Естественно, мы обратились за разъяснениями в RNP. Руководитель проектов отдела коммуникации предприятия Санта Валюма пояснила, что сейчас обществам жильцов предлагается новая, более совершенная и прогрессивная модель уборки помещений общего пользования: чистоту наводят специализированные бригады, работников которых можно узнать по форменной одежде с логотипом предприятия. Такая система уборки преследует две цели: улучшение качества и одновременно снижение расходов примерно на 15–23%. Сэкономленные средства в конце года включаются в общую сумму накоплений конкретного дома; точная сумма, получившаяся в результате экономии, отражается в очередном годовом отчете.
Напоследок С. Валюма выразила удивление относительно негативной реакции жильцов на нововведение. В своем письме она заверила редакцию «ВС», что в домах, где была изменена модель уборки помещений общего пользования и вместо уборщика услуги стала оказывать бригада, люди очень довольны. И что в адрес RNP даже поступали письма от жильцов других жилых домов с просьбами ввести такую же прогрессивную систему уборки и в их домах.
«Было чисто, стало — ужас»
…Не подвергая сомнению правдивость слов С. Валюмы, мы тем не менее попросили в своей ноябрьской публикации откликнуться собственников квартир, которые оказались довольны введением в их домах прогрессивной системы уборки подъездов. Увы, не дождались. Зато получили письма совершенно противоположного содержания.
«Здравствуйте!
«Живу в доме по Анниньмуйжас, 54. К сожалению, уборка у нас во втором подъезде бывает в лучшем случае раз в неделю. Выше второго этажа подметают хорошо если два раза в месяц, моют выше второго этажа — хорошо если четыре раза в год (видел мокрый пол у себя на 6–м этаже). Про лифт вообще лучше не говорить.
В субботу испачкали — всю неделю грязь месишь. Никто у жильцов не спрашивал, хотят ли они, чтобы у них фирма убирала. Никакого опроса или собрания не было, все сделали втихаря! Когда целый месяц подъезд был грязный, тогда только мы узнали, что дворника из подъездов просто выкинули. Сколько раз жаловались — ответа нет. А потом стали посылать к какому–то дядьке, который якобы старший по уборке, но толку от звонков никакого. Как вонь стояла, так и стоит, особенно в районе 8–го этажа. Просим вернуть дворника! При дворнике всегда было чисто, а сейчас просто ужас!»
…Следующее письмо было от жильцов дома по адресу Мазая Круму, 9.
«Прочитали статью «Осенняя слякоть…». В нашем доме тоже появились молодые люди (…), приехавшие на микроавтобусе с логотипом Рижской думы. Возможно, они и делали уборку, но лифт остался грязным. Мы собирали подписи против этой фирмы и навязываемых нам услуг. Нас вполне устраивает наш дворник. Мы видим его каждый день, и если у нас возникают вопросы, мы можем их быстро решить; с фирмой же, которая будет убирать один раз в неделю, вряд ли можно надеяться на качественные и своевременные услуги. Возникают вопросы: почему и с какой целью нам навязывают эти услуги вопреки нашему желанию? Кому принадлежит эта фирма и кто ее лоббирует?»
Операция «Возвращение дворника»
Следует отметить, что жильцы дома по Мазая Круму, 9, просто возмущением не ограничились. Была создана инициативная группа, целью которой было вернуть прежнюю систему уборки помещений общего пользования. О том, как это происходило, в своем письме в редакцию рассказал Дмитрий Галущенко — жилец дома, возглавивший инициативную группу.
«В начале октября 2016 года жильцов нашего дома известили, что планируется изменение в области обслуживания дома: вместо имеющегося дворника работы по уборке подъездов будет выполнять некая фирма по договору. Если жильцы не согласны с таким решением, то у них есть право отказаться от этого предложения, собрав подписи не менее 50% жильцов. Поскольку жильцов нашего дома полностью устраивает работа нашего дворника Артура Гайланса, который выполняет ее добросовестно и аккуратно, мы решили опросить жильцов нашего дома и собрать подписи, чтобы у нас оставили все, как было до сих пор.
Запросив в домоуправлении подписные листы, инициативная группа опросила подавляющее количество жильцов дома. 80 из 108 владельцев квартир поставили свои подписи в пользу прежней системы — чтобы подъезды убирал дворник. 31 октября подписные листы были доставлены в RNP по адресу Мартиня, 7, и сданы работникам RNP. Ответ обещали дать в течение 30 дней».
…Ответ из RNP пришел лишь 5 декабря. В нем сообщалось, что решение собрания общества собственников квартир признано легитимным и, соответственно, обязательным к исполнению управляющим — RNP. Таким образом, в доме будет действовать прежняя система: убирать подъезды будет дворник–уборщик, а не фирма. Причем на тех же условиях, что и раньше.
— Радует, что RNP оценило достоверность собранных подписей и все–таки признало наше решение, — прокомментировал ситуацию Д. Галущенко. — Но проблема в том, что к этому моменту наш дворник был уже сокращен.
Сейчас жители дома по Мазая Круму, 9, решают очередную задачу: пытаются восстановить своего прежнего дворника на работе.
Мы же рассказали об этом с одной целью: попытки ввести «прогрессивную и экономичную модель уборки помещений общего пользования», скорее всего, будут предприниматься и в других жилых домах, обслуживаемых SIA RIgas namu pАrvaldnieks. Допускаем, что где–то жильцы ею будут довольны, где–то — нет. В любом случае собственникам квартир нужно понимать: соглашаться на ту или иную услугу, предлагаемую управляющим, или не соглашаться — это их ПРАВО. Если же общество собственников квартир желает сменить в своем доме систему уборки помещений общего пользования — например, прогрессивную бригадную модель на старого доброго дворника или наоборот, — оно может уведомить об этом управляющего заявлением, которое следует направить на адрес электронной почты uzkopsana@rnparvaldnieks.lv.
Марина БЛУМЕНТАЛЬ.