«Чудеса творятся: торт Cielavina все время стоит около 8 евро, но перед праздниками внезапно появилась цена в 11 евро с центами. При этом она зачеркнута и стоит 8 евро — скидка. Так сколько торт на самом деле стоит?..»
Сегодня мы решили ответить на этот и другие вопросы читателей, связанные со скидками.
Скажем сразу: «фальшивые скидки», когда под предлогом праздника товару придумывают более высокую цену, чтобы ее зачеркнуть и оставить стандартную, — это у нас стандартный прием в латвийских магазинах, чтобы привлечь внимание покупателя.
Иногда продавцы действуют еще проще: рекламируют скидки на совершенно смешные деньги, чуть ли не в 1 цент. И это работает: яркое оформление с перечеркнутой старой ценой «цепляет глаз».
Однако кроме маркетинговых отделов супермаркетов в ажиотажные дни распродаж на покупателей охотятся и откровенные мошенники со своими выгодными предложениями «только сегодня и только сейчас».
А теперь чуть подробнее обо всех этих приемах «промывки мозга».
Защитники потребителей: осторожно, выгодные цены
Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) признает: случаи искуственных скидок у нас фиксируются регулярно. Ведь покупатели не сравнивают «выгодные» цены с теми, что стояли на товаре до «бума распродажи».
Когда в дело вмешиваются защитники потребителей, они пытаются выяснить — случайно ли произошел скачок цены или нарочно.
Если же удается установить, что торговцы мухлюют, то защитники потребителей могут наложить штраф — до 10% от годового оборота. Но это — если удается установить.
Если же вы заметили какое–то несоответствие, вводящее в заблуждение, пожаловаться можно по электронной почте ptac@ptac.gov.lv или по тел. 67388626, 67388628.
(Конкретные советы ЦЗПП для покупателей см. в главе «Без фокусов».)
Покупки в интернете: присылают подделки и старьё
Увы, праздничной суетой неизбежно пользуются и мошенники, предупреждает организация по борьбе с инцидентами в сфере информационных технологий Cert.lv. Ведь многие латвийцы именно на это время планируют покупки, которые долго откладывали. Именно в праздники мы склонны активнее покупать брендовую одежду, телефоны, бытовую технику, дорогие игрушки.
В связи с этим в интернете появляется множество страниц с заманчивой рекламой. Возможно, за ней скрываются мошенники. Поэтому делать покупки нужно только на проверенных сайтах, пользуясь отзывами друзей и других людей (отзывы можно поискать в интернете). Если отзывов нет и, судя по всему, «магазин» только появился, то доверять ему не стоит.
Банк Citadele, который проводил анализ претензий своих клиентов, констатирует: хотя на мошеннических сайтах товары известных брендов предлагаются по невероятно низким ценам, но присланные товары оказываются:
— некачественными или с явными признаками подделки, например, фирменные кожаные кошельки изготовлены из дешевого дерматина или низкокачественной лаковой кожи;
— ненастоящими — например, сапоги изготовлены из бумаги, а вместо купленного лыжного костюма присылается браслет с надписью названия бренда;
— бывшими в употреблении — например, свадебное платье с пятнами от губной помады, кроссовки с грязными подошвами или поцарапанными носками.
Многие ошибочно полагают, что можно доверять всей рекламе в Facebook. Однако социальная сеть не проверяет продавцов.
Довольно безопасно можно закупаться на Amazon или ebay, напоминает Cert.lv, потому что там действует защита покупателей. Если вторая сторона не выполнила условия, деньги возвращают.
Для расчетов лучше использовать систему PayPal, так как тогда не придется никому сообщать ваши банковские данные. Но если вы платите картой напрямую, лучше сделать специальную карту только для интернет–покупок и держать на ней определенную сумму. Так мошенники не смогут снять все ваши деньги, даже если украдут данные карты.
Сохраняйте всю информацию о покупке и интернет–магазине, пока товар идет к вам.
И еще. Характерный признак мошеннического сайта: контактная информация продавца, как правило, не указана. Или приведены какие–то случайные телефоны (контакты), по которым никто не отвечает.
Если же при совершении покупки вы заметили что–то подозрительное, следует незамедлительно связаться с банком, чтобы там могли оперативно отреагировать и вы бы не потеряли свои деньги в случае обнаружения мошенничества.
Николай КУДРЯВЦЕВ.
Подробности читайте в новом номере «Вести Сегодня» 30 ноября